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“互聯網+”提升上海旅游服務水平

2019年08月14日 18:02 來源: 新華社

????新華社上海8月14日電(記者陳愛平)“尊敬的游客,您有一份合同待簽署。”上海市民周琛在滬上一家旅行社門店預定一份跟團游產品后,便收到這樣一條短信。點擊短信附上的網址鏈接進入“全國旅游監管服務平臺”,在確認合同、完成在線簽名后,一份電子合同就生成了。

????他可以選擇將該電子合同發送至郵箱,也可以憑合同編號隨時在線查詢,全程無需紙質文件。

????上海市文化和旅游局統計顯示,滬上旅行社已在全國旅游監管服務平臺累計上傳旅游電子合同56.78萬份。上海正全面推廣使用旅游電子合同,借助“互聯網+”提升旅游公共服務水平。

????全國旅游監管服務平臺的旅游電子合同系統僅對取得旅游資質的正規旅行社開放,且旅游電子合同系統對旅游企業公章的生成、管理有一套嚴格的流程,因此,消費者可以通過是否能簽電子合同鑒別出“黑旅行社”“黑導游”,避免“從源頭上受傷”;同時,旅游電子合同的簽訂、履行、變更、解除全部備案在系統內,若有游客投訴,旅游質監執法機構能及時調查核實,快速介入矛盾糾紛化解工作,主動查處違法違規經營行為,切實保障旅游者合法權益。

????上海推廣旅游電子合同有助于推動無紙化消費和辦公。上海攜程國旅副總經理錢軍介紹,2019年1至7月,該企業與各地游客簽訂電子合同累計48.7萬份,估算相當于節約合同用紙4520公斤。

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